Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên vna138

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, khi bạn tạo tài khoản hay rút tiền, chúng tôi giữ an toàn những thông tin đó theo quy trình rõ ràng.

Quy trình minh bạchBảo vệ ví điện tửHỗ trợ yêu cầu dữ liệuCasino trực tiếp và slot
vna138 Quyền riêng tư của bạn trên vna138
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách vna138 đảm bảo an toàn dữ liệu

Chúng tôi dùng mã hóa SSL, tường lửa và cách ly máy chủ để giữ an toàn thông tin của bạn từ những truy cập trái phép. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh qua OTP.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ vna138 được mã hóa, ngăn chặn nghe lén.

Xác minh OTP

Mỗi lần bạn nạp tiền qua ví điện tử, một mã xác minh được gửi để bạn xác nhận giao dịch.

Xác thực hai lớp

Khi đăng nhập, bạn nhập mật khẩu rồi nhập mã OTP gửi đến điện thoại để xác minh danh tính.

Phát hiện hoạt động bất thường

Nếu thấy truy cập lạ, hệ thống tự động khóa tài khoản và gửi cảnh báo qua email.

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Chúng tôi quét lỗ hổng hàng tháng và cập nhật hệ thống để chống lại những mối đe dọa mới.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua Cài đặt.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đội hỗ trợ quyền riêng tư vna138

Có câu hỏi về cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn hay muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản? Đội hỗ trợ vna138 sẵn sàng giúp qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc hỗ trợ trong ứng dụng.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp. Chúng tôi trả lời trong vòng 24–48 giờ.
Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện với đại diện qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web để giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Trợ giúp trong ứng dụng Mở Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật, rồi chọn Gửi yêu cầu để liên hệ trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng vna138 thường đặt về cách bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Dữ liệu được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ được lưu theo thời gian do luật địa phương quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào qua Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa SSL và xác minh qua OTP. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ví; chỉ những ký tự cuối cùng được lưu để nhận diện. Nhà cung cấp ví thực hiện xác minh cuối cùng trước khi rút tiền.

Chỉ bạn và nhân viên vna138 được phép xem. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài những nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.

Mở Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Xóa tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Họ sẽ xác minh danh tính của bạn rồi bắt đầu quy trình. Hồ sơ được xóa theo luật địa phương.

Không. Chúng tôi yêu cầu quyền truy cập địa chỉ IP để xác minh khu vực hợp lệ. Điều này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập từ vị trí bất thường. Bạn có thể tắt vị trí trong Cài đặt thiết bị nếu muốn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và cung cấp danh tính của bạn. Chúng tôi sẽ gửi bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Một liên kết đặt lại được gửi đến email bạn đăng ký. Bạn sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi tạo mật khẩu mới để bảo vệ tài khoản.